Voorkom met credit management dat uw debiteuren uit de bocht vliegen!

 

Bert Hendriks (TeRecht Deurwaarders) spreekt dezelfde taal als Collactive

‘We zitten niet in elkaars vaarwater, maar profiteren van innige samenwerking’

De kracht van Collactive schuilt in het minnelijke incassotraject. Zonder inmenging van de rechter innen onze incassospecialisten plusminus 80 procent van de openstaande facturen. Ondanks de energie, ervaring en expertise die we in een buitengerechtelijk traject steken, lukt het niet altijd om een dossier zo succesvol af te sluiten. In 20 procent van de openstaande vorderingen is het nodig om een gerechtsdeurwaarder in de arm te nemen voor een juridische incasso. Al ruim 4 jaar heeft Collactive een uitstekende klik met TeRecht Deurwaarders uit Arnhem. ‘We spreken dezelfde taal én we verstaan de kunst om financiële risico’s te managen’, vertelt commercieel directeur Bert Hendriks.  

 

bert hendriks terecht deurwaardersJuridische procedures zijn vaak duur en tijdrovend. Een bijna organisch vervolg op de minnelijke procedure zou een logische stap zijn. ‘Het helpt klanten van Collactive niet altijd verder als een gerechtsdeurwaarder zijn kaarten direct inzet op procederen’, licht Bert Hendriks een tipje van de sluier op. ‘Van een kale kip kun je immers niet plukken. Opdrachtgevers vinden het niet prettig als ze de griffiekosten en de kosten voor de dagvaarding moeten betalen.’

Slagingskans dagvaarden

Vruchtbare samenwerking werpt vruchten af. Ook in het vervolg op een buitengerechtelijk incassotraject. De samenwerking tussen Collactive en TeRecht is daar een sprekend voorbeeld van. Opdrachtgevers onnodig op kosten jagen, past niet in het straatje van TeRecht Deurwaarders. ‘We checken eerst zorgvuldig de financiële mogelijkheden van debiteuren’, vervolgt Bert Hendriks zijn verhaal. ‘Zo’n blik op het beslagregister brengt vaak al uitsluitsel hierover. Vaak combineren we dit onderzoek met een debiteurenbezoek. Als de persoon in kwestie niet meer woonachtig is op het opgegeven adres heeft het geen zin om te dagvaarden. Deze slagingskans zetten we in de vorm van een advies op papier.’

Klant tevreden houden

Bert Hendriks snapt dat hij met deze onderscheidende werkwijze voor gerechtsdeurwaarders omzet laat liggen. Toch ligt hij hier niet wakker van. ‘Uiteindelijk draait succes om de kwaliteit van de dienstverlening’, geeft hij tekst en uitleg. ‘Onze opdrachtgevers zijn gebaat bij wederzijds vertrouwen, continuïteit, inlevingsvermogen en snelheid van handelen. Als we daar energie in steken, komt de omzet vanzelf. Het is onze uitdaging om klanten als Collactive tevreden te houden.   Ook hier geldt het adagium: een tevreden klant is een vaste klant.’

Onderscheidende werkwijze

TeRecht deurwaarders steekt nog op andere manieren het hoofd boven het maaiveld uit. Het bureau zit niet te wachten op bulkpartijen met vorderingen. Deze dossiers passen niet in een filosofie met kwaliteit en maatwerk als belangrijkste pijlers. Opvallend is ook het tijdstip waarop Bert Hendriks debiteuren dagvaart. ‘We hebben de ervaring dat veel debiteuren op woensdag- of vrijdagavond thuis zijn’, licht hij toe. ‘Daarom bezorgen wij op beide avonden tot 20.00 uur dagvaardingen en of leggen we beslagen. Debiteuren worden daar niet vrolijk van. Het resultaat voor de opdrachtgever is er wel bij gebaat. En daar gaat het uiteindelijk om. Voorop staat natuurlijk dat het betekenen van een dagvaarding een kans van slagen heeft.’        

Het beste van twee werelden

De focus van TeRecht Deurwaarders richt zich op het managen van debiteurenrisico’s. In de gerechtelijke fase en in de executiefase werken Terecht Deurwaarders en Collactive naar volle tevredenheid samen. ‘Bij complexe dossiers gaan we gezamenlijk op pad’, stelt hij tevreden vast. ‘TeRecht en Collactive verenigen het beste van twee werelden. De rode draad is snelheid en het managen van risico’s en kosten. We zitten niet in elkaars vaarwater, maar profiteren juist van de innige samenwerking. Dat vertrouwen in elkaar betaalt zich uit. Voor de klanten van Collactive. En voor ons zelf.’