Voorkom met credit management dat uw debiteuren uit de bocht vliegen!

 

Medewerker aan het woord: Hans Jonkergouw

‘Toekomst credit management schuilt in persoonlijke, integrale visie’

Hans Jonkergouw (71) is een bekende naam in de wereld van credit management. Sinds 1974 draait hij al in dit enerverende wereldje mee. De pensioengerechtigde leeftijd is al lang bereikt. Tijd om op zijn lauweren te rusten heeft hij niet. ‘Het bloed kruipt waar het niet gaan kan’, zegt hij lachend. ‘Het is heel prettig om als ervaren coach en adviseur een bijdrage te leveren aan een bedrijf dat excelleert in kwaliteit en maatwerk.’

 

hans jonkergouw credit managementIn ruim veertig jaar heeft Hans Jonkergouw het vakgebied zien veranderen. Lag de focus vroeger vooral op incasso, vandaag de dag zijn ook debiteurenbeheer en kredietinformatie belangrijke pijlers. ‘Collactive kiest bewust voor alle drie. Het liefst in onderlinge samenhang’, vervolgt Hans zijn verhaal. ‘Dat spreekt me heel erg aan. De toekomst van credit management schuilt in een persoonlijke, integrale visie. Collactive loopt daarin voorop. Ze volgen trends en ontwikkelingen op de voet en spelen daar iedere keer als één van de eersten op in.’

Maatschappelijk verantwoord incasseren

Hans Jonkergouw kijkt terug op een carrière om ‘U’ tegen te zeggen. En nog steeds boeit het vakgebied hem elke werkdag. ‘Credit Management heeft een hoge vlucht genomen’, stelt hij nadrukkelijk. ‘De tijd van alleen rücksichtslos openstaande facturen innen is voorbij. De relatie met debiteuren speelt vandaag de dag een veel belangrijkere rol. Bij maatschappelijk verantwoord incasseren kijken we ook naar de balans tussen opdrachtgever en debiteur. Afspraken zijn afspraken, maar geen enkel bedrijf verliest graag een klant. Daarom is het goed om eerst alle mogelijkheden grondig te onderzoeken, voordat we tot actie overgaan.’

Klanten binden en behouden

Zoals gezegd, heeft credit management veel meer om het lijf dan incasso alleen. Zo is debiteurenbeheer een belangrijk instrument geworden om klanten te binden en te behouden. In de filosofie van Hans Jonkergouw werkt een geautomatiseerd standaardproduct op lange termijn niet. ‘Zowel incasso als debiteurenbeheer vragen een op maat gesneden oplossing’, geeft hij tekst en uitleg. ‘Voordat we die presenteren, luisteren we eerst aandachtig naar de filosofie, processen en behoeftes van bedrijven. Vervolgens is het is de kunst om hierop in te haken en de juiste vertaalslag te maken. Dat sparren met bedrijven en inzoomen op bedrijfsprocessen, kan en wil ik nog niet missen. Daarom ben ik erg blij met de buitenkans die Collactive me geboden heeft om op deze leeftijd nog te werken.’