Scoren met credit management: van defensief naar preventief

Scoren met credit management: van defensief naar preventiefDe aanval is de beste verdediging volgens de Hollandse voetbalschool, waarvan Rinus Michels, Johan Cruyff en Louis van Gaal de bekendste leermeesters zijn. De aanpak in credit management van Collactive heeft veel raakvlakken met deze strategie die het Nederlandse voetbal internationaal op de kaart zette. Waarom zou u een afwachtende houding aannemen bij nieuwe klanten, u zelf laten verrassen door het betalingsgedrag van klanten of pas in actie komen als de overeengekomen betalingstermijn ruimschoots overschreden is? Als oud-voetballer en commercieel coach van Collactive maakt Wim Dielesen u graag wegwijs in de kneepjes van de aanvallende, preventieve tactiek.   Lees meer

Incassobureau inschakelen: hoe werkt het?

Incassobureau inschakelen - hoe werkt het?Wanbetalers bezorgen u als ondernemer slapeloze nachten. Als de bedragen van uitstaande vorderingen (te) hoog zijn, komt de liquiditeit van uw bedrijf onder druk te staan. Natuurlijk kunt u een nalatige debiteur zelf achter zijn vodden aanzitten. Veel verstandiger is het om een incassobureau in te schakelen. Een incassobureau hakt dagelijks met dit bijltje. Voordat u een incassobureau in de arm neemt, is het verstandig om over een aantal zaken uitsluitsel te hebben. Welk incassobureau kunt u het beste kiezen? Wat is het ideale moment om een vordering uit handen te geven? Waarin verschilt de aanpak van incasso voor particuliere en zakelijke klanten? En wat kunt u zelf doen om de kans op wanbetalers te verkleinen? Lees meer

Betalingsproblemen oplossen in het minnelijke incassotraject

Betalingsproblemen oplossen in het minnelijke incassotrajectIs de betalingstermijn van een factuur ruimschoots overschreden en reageert een klant niet op uw schriftelijke of telefonische verzoek om alsnog te betalen? Als u geen actie onderneemt, gaat u wellicht kopje onder. Wilt u blijven drijven, dan is het verstandig om voor een openstaande vordering een ervaren incassobureau in de arm te nemen. De incasso-experts van Collactive creditmanagement gaan direct aan de slag om uw openstaande vordering op klantvriendelijke wijze te innen in het minnelijke incassotraject.
Lees meer

Wat zijn buitengerechtelijke incassokosten?

Wat zijn buitengerechtelijke incassokostenAls consumenten een of meerdere rekeningen niet op tijd betalen, mag een incassobureau extra kosten in rekening brengen. Deze zogenoemde buitengerechtelijke incassokosten zijn gebonden aan een maximum. De overheid heeft de hoogte van deze kosten vastgelegd in het ‘Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (Besluit BIK)’. In dit blogartikel zetten we alle ins en outs van buitengerechtelijke incassokosten op een rij. Zo weten consumenten precies waar ze aan toe bent als ze op een dag een laatste aanmaning of 14-dagenbrief krijgen.

 

Lees meer

5 beproefde tips om een betrouwbaar incassobureau te kiezen

betrouwbaar incassobureau kiezenGelooft u de wildwestverhalen die over incassobureaus de rondte doen? Het klopt: sommige incassobureaus hebben een dubieuze reputatie. Andere bureaus werken keurig volgens de wettelijke richtlijnen. Het is dus de kunst om het kaf van het koren te scheiden. Dat is soms lastig, want incassobureaus hebben geen diploma of vergunning nodig om te beginnen met het innen van vorderingen. Hoe maakt u deze keuze voor een betrouwbaar, gekwalificeerd incassobureau? Om te voorkomen dat u met uw openstaande vorderingen in een slechte cowboyfilm terecht komt, hebben we 5 beproefde tips op een rijtje gezet. Lees meer

Buitenlandse vorderingen? Incasseert u zonder slag of stoot?

incassobureau buitenlandse vorderingenEen groeiend aantal Nederlandse bedrijven doet zaken in het buitenland. Niet al uw buitenlandse klanten zijn uit het juiste hout gesneden. Sommige klanten houden er een bedenkelijke betalingsmoraal op na. En sommige klanten moet u een keer extra achter de broek aanzitten. Ga niet bij de pakken neerzitten als uw buitenlandse vorderingen niet op tijd betaald worden. Neem voor internationale incasso een ervaren incassobureau in de arm. Collactive gaat daadkrachtig met uw openstaande facturen aan de slag. Samen met buitenlandse incassospecialisten gaan we ‘het gevecht’ aan.  Lees meer

Debiteurenbeheer uit handen geven: goed of slecht idee?

debiteurenbeheer uit handen gevenBedrijfsgroei gaat ook vaak gepaard met een stijging van het aantal facturen. Soms ontbreekt de mankracht om de extra druk op uw debiteurenadministratie in goede banen te leiden. Bijvoorbeeld door ziekte, verlof of vakantie. Het is ook mogelijk dat u onvoldoende kennis in huis heeft om de daad bij het woord te voegen. Is het verstandig om uw debiteurenbeheer uit handen te geven bij een gebrek aan capaciteit of onvoldoende expertise? Aan outsourcing van uw debiteurenadministratie kleven zowel voordelen als nadelen. In dit blog maken we een afweging voor u. We zetten de plus- en minpunten overzichtelijk op een rij.  Lees meer

Versturen van een betalingsherinnering: hoe pakt u dat aan?

Versturen van een betalingsherinnering - Waar moet u op lettenWat onderneemt u als een klant een factuur niet op tijd betaalt? Onze tip: pak eerst de telefoon en informeer waarom hij of zij niet betaalt. Misschien ontbreken de financiële middelen. Of is uw klant ontevreden over de geleverde service en dienstverlening? Soms is er ook opzet in het spel en heeft u te maken met een notoire wanbetaler. Een beller krijgt zijn geld sneller. Dat is onze ervaring. Als u belt, komt u ook vaak te weten waarom een klant niet betaalt. Levert het telefoontje niks op, dan is tijd voor de volgende stap: het versturen van een betalingsherinnering. Zo’n herinnering is vergelijkbaar met een knoop in een zakdoek: een geheugensteuntje voor klanten die niet of te laat betalen. Lees meer

Betalingsregeling treffen bij openstaande vorderingen

Betalingsregeling treffen bij openstaande vorderingen Sommige ondernemers missen de financiële middelen voor openstaande, onbetaalde facturen. Van moedwil is geen sprake, eerder van onmacht. Van vetgemest spaarvarken zijn ze getransformeerd in een mager speenvarken. Biedt u in zo’n netelige situatie de mogelijkheid aan om een betalingsregeling voor te stellen? Het treffen van betalingsregelingen heeft voor- en nadelen. Ga in samenspraak met uw partner voor creditmanagement zorgvuldig te werk, maak realistische afspraken en leg die afspraken vast. Zo dekt u zich in als uw klant de betalingsregeling niet nakomt. Lees meer

Menselijke maat succesvol bij incasso in de zorg

Incasso in de zorgEen bekend spreekwoord stelt dat zachte heelmeesters stinkende wonden maken. Geldt de betekenis van dit spreekwoord ook voor de incasso in de zorg? Werkt een zachte hand beter dan een harde aanpak bij schulden of achterstallige betalingen van cliënten en patiënten? In Nederland hebben sommige incassobureaus de schijn tegen. Hun agressieve aanpak verdient geen schoonheidsprijs en staat haaks op de richtlijnen en het incassokeurmerk van de Nederlandse Vereniging van gecertificeerde Incasso-ondernemingen (NVI). Collactive roeit met het product Collactive CARE tegen de stroom in. Pappen en nathouden werkt niet. Het mes op de keel zetten, is ook niet de oplossing. Bij incasso in de zorg werkt een meer menselijke benadering.  Lees meer